Uczestnicy spaceru w towarzystwie muzealnego przewodnika poznają sylwetki ludzi „dobrej woli” zaangażowanych w pomoc więźniom oraz pośredniczących w kontaktach ze światem zewnętrznym. Wielu dostarczanej zza drutów pomocy zawdzięczało życie.

Szczególne znaczenie dla podtrzymania sił duchowych i fizycznych więźniów miały kontakty ze światem zewnętrznym. Zasięg oficjalnych kontaktów był jednak bardzo ograniczony, dlatego „połączenia” z wolnością miały również nielegalny charakter. Takimi kanałami napływała do obozu żywność, lekarstwa czy korespondencja. Kluczową rolę dla łączności z Lublinem odgrywali pracujący na Majdanku robotnicy cywilni, którzy pośredniczyli w takich kontaktach ryzykując własnym życiem i bezpieczeństwem.